В Центральной городской библиотеке состоялся семинар-тренинг «Деловые коммуникации в работе библиотекарей»

31 января 2017 года в "Культурно-образовательном центре" - филиале №2 МБУК "Центральная городская библиотека" для заведующих библиотеками –филиалами состоялся семинар-тренинг "Деловые коммуникации в работе библиотекарей". Ведущей семинара-тренинга стала бизнес-тренер и психолог-консультант Лилия Маслова (г. Москва).

В рамках семинара сотрудники Центральной городской библиотеки ознакомились с основами клиент-ориентированного подхода, узнали о средствах невербальной коммуникации, о базовых предположениях нейролингвистического программирования, а также о технике активного слушания, об ошибках, мешающих услышать и понять собеседника. Отдельно обсуждались причины возникновения конфликтов и способы их разрешения. Сотрудники библиотеки прошли тест К. Томаса "Стратегии поведения в конфликте".

В завершение курса все участники семинара получили новые знания, эмоции, ведь программа была очень насыщенной и интересной.